Garanzia

Termini e condizioni della garanzia Videndum (T&C)

Termini e condizioni della garanzia Videndum

(di seguito, “T&C”)

Disposizioni Generali
1. Vi ringraziamo per aver acquistato un prodotto ("Prodotto/i") di Videndum Media Solutions ("Videndum").
2. Tutti i Prodotti Videndum sono coperti da una garanzia del produttore (di seguito, “Garanzia”), come estesamente descritta di seguito, la quale non limita in alcun modo i diritti legali del soggetto che ha acquistato un Prodotto (“Consumatore”).
3. La presente Garanzia protegge il Cliente, durante il periodo di garanzia (“Periodo di Garanzia”), come sotto definito. da difetti di materiali o di fabbricazione del Prodotto.
4. La durata della Garanzia legale applicabile varia a seconda della legislazione locale. Tuttavia, poiché Videndum ha piena fiducia nella qualità dei propri Prodotti, agli acquirenti originali di Prodotti selezionati sono offerte ulteriori estensioni di garanzia.
5. I presenti Termini e Condizioni (“T&C”) si applicano ai Prodotti acquistati 1 ottobre 2022 incluso. In caso di conflitto tra le presenti T&C e qualsiasi documentazione di garanzia inclusa nella confezione dei prodotti Videndum, si applicherà la documentazione recante la data più recente.
6. Videndum garantisce che i propri Prodotti sono stati fabbricati, testati e ispezionati dai team del Controllo Qualità.
7. Sono previsti due livelli di Garanzia:
  1. Un primo livello di Garanzia è offerto dalla "Garanzia Standard", ossia la garanzia eventualmente richiesta dalla normativa del paese in cui i Prodotti Videndum sono venduti. È valida dalla data del primo acquisto, come evidenziato dallo scontrino fiscale ("Data dell’acquisto originario").
  2. Un eventuale livello di Garanzia supplementare è fornito alternativamente dalla "Garanzia Estesa" o dalla “Garanzia Lifetime”. Queste possono essere offerte da Videndum come estensioni della Garanzia Standard, operanti limitatamente alle condizioni specificate nei seguenti articoli 2 e 3.
8. Salva diversa previsione della normativa del territorio in cui il Prodotto è stato acquistato, tali Garanzie sono concesse solo all'acquirente originario dei Prodotti e non possono essere cedute e/o traferite a terzi, salvo previo accordo scritto con Videndum.
9. Ai fini delle presenti T&C, per “Cliente” o “Acquirente” si intende il soggetto che ha originariamente acquistato un Prodotto Videndum.

2. Tipologie di Garanzie

1. Garanzia Standard

2.1.1. Per la copertura, l'applicazione, le esclusioni e i termini rilevanti della Garanzia Standard o si rinvia a quanto previsto dalle disposizioni di legge applicabili nel territorio in cui il Prodotto è stato acquistato (“Territorio”).

2.1.2. Nel caso in cui non vi sia una disposizione di legge applicabile nel Territorio che preveda una Garanzia o qualora Videndum abbia accettato di fornire una Garanzia Estesa, Videndum garantisce che i propri Prodotti sono privi di difetti di materiali e/o di fabbricazione in condizioni di uso normale, per la durata e alle condizioni indicate di seguito al punto 2.3.

2.1.3. Videndum garantisce che il Prodotto acquistato è esente da vizi o difetti occulti per n. 2 (due) anni dalla data dell'acquisto originario. Le leggi applicabili nel paese in cui si è perfezionato l’acquisto potrebbero prevedere ulteriori diritti di garanzia in favore del Consumatore, che Videndum si impegna ad adempiere. Si consiglia pertanto agli Acquirenti di informarsi al riguardo.

1. Garanzia Estesa e Garanzia Lifetime

2.2.1 Oltre alla Garanzia Standard, Videndum offre le seguenti garanzie supplementari su Prodotti selezionati che, pertanto, dovranno essere verificati di volta in volta dal Cliente:

a) un periodo gratuito di garanzia estesa, da attivare alle condizioni descritte di seguito nel presente

articolo, ad esclusione dei soli Dispositivi Elettronici (di seguito “Garanzia Estesa”);

b) un periodo gratuito di garanzia Lifetime (di seguito “Garanzia Lifetime”), applicabile solo a determinati Prodotti e solo fino a quando il Prodotto stesso rimarrà di proprietà del Cliente. La Garanzia Lifetime decade in caso di perdita della proprietà del Prodotto o morte dell’Acquirente originario. La Garanzia Lifetime ha una durata iniziale di 120 (centoventi) mesi, decorsi i quali sarà onere del Cliente confermare la continuità della stessa per un ulteriore periodo di 120 (centoventi) mesi. Il Cliente potrà confermare la continuità della Garanzia Lifetime allo scadere di ogni periodo decennale, per una durata equivalente. La Garanzia Lifetime non è cedibile e/o trasferibile a terzi, né a titolo successorio né a qualsiasi altro titolo di trasferimento della proprietà. Termini, condizioni ed esclusioni della Garanzia Lifetime sono specificati nei siti dei Prodotti per i quali tale garanzia è prevista, di cui si invita il Cliente a prendere visione.

2.2.2 La Garanzia Estesa ha decorrenza dalla Data dell'acquisto originario, purchè siano soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

la Garanzia Estesa si applica a determinati Prodotti, selezionati come da articoli 2.4 e 2.5;
il Prodotto è acquistato presso un "Rivenditore" o presso Videndum stessa attraverso il sito web di Videndum;
il Cliente ha debitamente registrato il Prodotto attraverso il sito web di Videndum entro 60 (sessanta) giorni dalla Data dell'Acquisto originaria, come da articolo 2.4.

2.3 In base alla Garanzia Estesa e/o Lifetime, Videndum garantisce che i propri Prodotti sono esenti da difetti di materiali e/o di fabbricazione in condizioni di uso normale, per la durata e alle condizioni dettagliate sul sito web di Videndum e che potranno essere riviste durante e dopo la registrazione del Prodotto.

2.4 Videndum offre una varietà di Prodotti, suddivisi in diverse categorie di accessori per l'acquisizione di immagini. Ogni categoria di Prodotti può essere offerta con una diversa Garanzia Estesa o con la Garanzia Lifetime. La Garanzia Estesa o Lifetime possono applicarsi solo a Prodotti selezionati e solo se gli stessi sono stati validamente registrati. Il Cliente dovrà verificare il codice del Prodotto sul sito web. Una volta avvenuta la registrazione online per la Garanzia Estesa e/o Lifetime, si ritiene che il Cliente abbia accettato i presenti T& C, tutti i termini e le condizioni contenuti nel sito web relativi alla Garanzia Estesa e/o Lifetime e la politica sulla privacy di Videndum. Il Cliente che registri il Prodotto per convalidare la Garanzia Estesa o Lifetime:

In caso di acquisto di un Prodotto dal sito web di Videndum, il Cliente riceverà un'e-mail contenente un link per registrare il Prodotto.
In caso di acquisto di un Prodotto da un Rivenditore o da altri siti web, il Cliente dovrà registrare il Prodotto al seguente link: https://warranty.VidendumMediasolutions.com/home/register.

2.5 Il Cliente è invitato a conservare lo scontrino a titolo di prova d'acquisto. Affinché la Garanzia sia ritenuta valida e operante, il Cliente dovrà trasmettere a Videndum lo scontrino per la manutenzione o la riparazione del Prodotto in Garanzia. Per ulteriori informazioni sui termini e le condizioni della Garanzia Estesa, ove prevista, il Cliente è invitato a visitare il sito web di Videndum.

2.6 Accettando la Garanzia Estesa, il Cliente accetta che quanto previsto nelle presenti T&C nonché qualsiasi altro termine e condizione dettagliato sul sito web di Videndum al momento della registrazione, costituiscano l'integrale accordo tra il Cliente stesso e Videndum. Ciò concerne la responsabilità di Videndum in qualità di produttore ai sensi della legge del paese, stato o regione in cui il Prodotto è stato venduto. Nessun'altra garanzia, espressa o implicita, è o sarà fornita al Cliente da Videndum, in qualità di produttore o venditore.

3. Esclusioni e limitazioni della Garanzia

3.1 Le Garanzie descritte dalle presenti T&C non si applicano ai difetti, guasti, danni o malfunzionamenti causati in tutto o in parte da quanto segue:

difetti (anche estetici), malfunzionamenti e guasti ("Guasti") causati da un uso improprio del Prodotto, negligenza, manutenzione e cura inadeguata o impropria, sovraccarico, manipolazione, uso contrario alle raccomandazioni o istruzioni che accompagnano il Prodotto;
difetti causati da qualsiasi uso dei Prodotti in ambienti corrosivi o contenenti contaminanti trasportati dall'aria (silicone, ossido di alluminio, ecc.), o eccessivo shock termico;
Guasti verificatesi durante la modifica e/o a seguito di una riparazione effettuata da parte del Cliente o di una terza parte non autorizzata da Videndum;
Guasti dovuti all'usura (per esempio componenti a contatto con superfici d'appoggio come ruote, piedi, punte; parti scorrevoli, come cerniere; batterie; connettori e cavi di collegamento; ...);
Guasti di componenti che costituiscono materiale di consumo; (per esempio batterie non ricaricabili, lubrificanti);
Guasti causati dall'uso di accessori o parti non approvate da Videndum o non compatibili;
Guasti risultanti dalla spedizione del Prodotto a Videndum per l'assistenza;
Guasti risultanti da un utilizzo del Prodotto diverso da quello per cui è stato progettato;
Guasti dovuti a qualsiasi installazione o funzionamento dei Prodotti che non sia conforme alle norme edilizie, meccaniche, idrauliche ed elettriche applicabili.
1. Le Garanzie saranno annullate qualora il numero di prodotto o il numero di serie contenuto nel Prodotto sia stato

rimosso, cancellato, deturpato, alterato, manomesso o reso illeggibile.

1. Videndum non sarà in alcun caso responsabile per qualsiasi danno speciale, incidentale o consequenziale, diretto o indiretto, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, lesioni personali, danni alla proprietà, danni o perdita di attrezzature, perdita di profitti o ricavi, costi di noleggio di prodotti sostitutivi e altre costi aggiuntivi, anche qualora Videndum fosse stata informata della possibilità di tali danni.

4. Dati/Beni del Cliente lasciati nel Prodotto

1. Videndum declina ogni e qualsivoglia responsabilità per la perdita dei dati della persona che abbia utilizzato il Prodotto (di seguito "Consumatore") o per qualsiasi danno occorso al supporto di memorizzazione del Cliente, che non sia stato rimosso da quest’ultimo prima della consegna del Prodotto per la riparazione.
2. Si specifica che la presente Garanzia non copre alcun hardware o software di terzi che possa essere venduto o confezionato con il prodotto Videndum. Il Cliente è integralmente responsabile del backup del software o dei dati (se presenti) memorizzati nel Prodotto. Videndum non sarà responsabile per la perdita di qualsiasi dato, dovuta a qualsivoglia motivo.

5. Come richiedere l'assistenza in Garanzia

1. Ai fini di usufruire dell'assistenza in garanzia per i difetti coperti durante il Periodo di Garanzia, il Cliente è tenuto a contattare distributore autorizzato presso cui è stato effettuato l’acquisto e a seguire le istruzioni fornite. L’assistenza in garanzia presuppone una prova di acquisto valida per legge (ad esempio, fattura o scontrino fiscale di vendita) che indichi la data di acquisto, il nome del distributore, il nome del modello o il numero seriale del prodotto.
2. Qualora Videndum stabilisca che un Prodotto non è coperto da alcuna Garanzia, il Cliente sarà tenuto a sostenere tutte le eventuali spese di spedizione per la riparazione e/o la restituzione del Prodotto.
3. Per ricevere l’assistenza in Garanzia, il Cliente dovrà restituire il Prodotto o il/i pezzo/i difettoso/i accuratamente imballato/i e con la prova d'acquisto richiesta.

6. Obblighi di Videndum

1. Qualora un Prodotto o una sua qualsiasi parte subisca un guasto dovuto a un difetto di fabbricazione o di lavorazione, durante il Periodo di garanzia (sia essa Standard che Estesa, a condizione che la registrazione per la Garanzia Estesa sia conforme a quanto previsto dall'articolo 2.2 - 2.6), Videndum provvederà alternativamente a:
riparare;
inviare pezzi di ricambio in garanzia;
sostituire gratuitamente entro un periodo di tempo congruo.
1. Se il Prodotto è stato sostituito, la sostituzione sarà fatta con un modello attuale della medesima qualità e funzionalmente equivalente a quello sostituito. Sono coperti solo gli articoli e la fabbricazione originali, inalterati e non modificati. Situazioni impreviste saranno valutate caso per caso da Videndum, che si riserva la più ampia valutazione.

7. Riparazioni in Garanzia

1. Le riparazioni effettuate ai sensi delle presenti T&C devono essere eseguite dal Centro Assistenza del Distributore.
2. Nessun rimborso o ulteriore garanzia sarà fornita per riparazioni effettuate da un Centro di Assistenza non autorizzato da Videndum, che declina sin d’ora ogni e qualsivoglia responsabilità per l’attività di riparazione eventualmente effettuata.

8. Limitazione della Responsabilità

1. Nella misura più ampia consentita dalle normative nazionali applicabili, la presente Garanzia sarà l'unico ed esclusivo rimedio che il Cliente potrà esperire nei confronti di Videndum.
2. Videndum non sarà responsabile di alcun danno, diretto e indiretto, speciale, consequenziale o punitivo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, lesioni personali, danni alla proprietà, danni o perdita di attrezzature, perdita di profitti o ricavi, costi di noleggio per sostituzioni e altre spese aggiuntive, anche se Videndum è stata informata della possibilità di tali danni.
3. La suddetta limitazione si applica alle richieste di risarcimento per morte o lesioni personali, o a qualsiasi responsabilità legale per atti od omissioni intenzionali e per negligenza grave.
4. Nella misura massima consentita dalle leggi nazionali applicabili, qualsiasi garanzia espressa non prevista nel presente documento e qualsiasi rimedio che, per la garanzia contenuta nel presente documento, potrebbe sorgere per implicazione od operazione di legge, è qui esclusa e negata. questo include le garanzie implicite di commerciabilità e idoneità per un particolare scopo.
5. La presente limitazione e/o esclusione di responsabilità deve ritenersi valida ed efficace nelle giurisdizione che consentono l'esclusione o la limitazione di danni incidentali o consequenziali. L’applicabilità della presente clausola dovrà pertanto essere verificata di volta in volta.

9. Standard tecnici

1. Il Prodotto non è da considerarsi difettoso in termini di materiali o fabbricazione nel caso in cui siano richieste delle modifiche per conformarsi agli standard tecnici o di sicurezza nazionali o locali applicabili e/o alle impostazioni di sistema in vigore in qualsiasi paese diverso da quello per il quale il prodotto è stato originariamente progettato e fabbricato come indicato sul Prodotto, sulla confezione originale e/o sul manuale originale del Prodotto.
2. Le presenti Garanzie non copriranno e nessun rimborso sarà fornito per tali modifiche, né per qualsiasi danno che possa derivare dalle stesse.